Nos dias de hoje, as fraudes online e as burlas de falsificação de identidade são desafios crescentes no setor financeiro. Em resposta a este cenário, a Revolut, uma das aplicações financeiras mais inovadoras do mercado, deu um passo à frente ao lançar chamadas diretamente na sua aplicação. Saiba como esta nova funcionalidade protege os clientes de forma eficaz e segura.
O que são burlas de falsificação de identidade?
As burlas de falsificação de identidade ocorrem quando criminosos se fazem passar por bancos, autoridades ou pessoas de confiança. Com estratégias bem elaboradas, convencem as vítimas a enviar dinheiro ou a partilhar dados sensíveis, comprometendo seriamente a sua segurança financeira. Embora a Revolut tenha registado uma queda no número de fraudes deste tipo nos últimos dois anos, o impacto emocional e financeiro nas vítimas ainda é significativo.
Chamadas na App Revolut: como funcionam?
A Revolut agora permite que os clientes se comuniquem diretamente com o apoio ao cliente através da aplicação, oferecendo uma camada adicional de segurança. Esta funcionalidade nativa impede que criminosos repliquem o sistema, garantindo que as chamadas realizadas pela Revolut são autênticas.
Qualquer chamada feita diretamente na aplicação é 100% confiável. Se receber uma chamada inesperada que afirma ser da Revolut, a recomendação é desligar e verificar a autenticidade diretamente na app. Atualmente, as chamadas estão disponíveis apenas para clientes de retalho, mas a empresa planeia estender esta funcionalidade a clientes empresariais em breve.
De acordo com Woody Malouf, responsável pela área de criminalidade financeira na Revolut, o objetivo principal desta inovação é identificar e interromper a burla antes que o dinheiro seja transferido. Quanto mais cedo uma vítima reconhece o esquema, maiores são as hipóteses de evitar prejuízos financeiros.
Segurança como prioridade
A Revolut reforça constantemente o seu compromisso com a proteção dos clientes, investindo significativamente em segurança e educação financeira. Em 2023, a empresa conseguiu evitar fraudes que poderiam ter ultrapassado 475 milhões de libras, destacando-se como uma referência na luta contra crimes financeiros. Estas foram as principais medidas adotadas:
- Sistema de deteção em tempo real – capaz de identificar e monitorizar atividades suspeitas de forma imediata, protegendo os clientes de possíveis ameaças.
- Revolut Secure – um conjunto abrangente de ferramentas avançadas que permitem aos clientes assumir maior controlo sobre a segurança das suas finanças.
- Apoio ao cliente via chat – mantém-se como a opção mais eficiente e segura para os clientes que necessitam de assistência personalizada.
3 Dicas práticas para evitar burlas
- Desconfie de chamadas inesperadas – qualquer chamada que alegue ser da Revolut e não tenha sido previamente combinada deve ser tratada como suspeita. Desligue imediatamente e confirme a sua autenticidade diretamente na aplicação.
- Utilize apenas canais oficiais – confirme sempre a identidade de quem o contacta através dos meios oficiais da Revolut, como a aplicação ou o chat de apoio ao cliente. Evite partilhar informações sensíveis por outras vias.
- Informe-se e proteja-se – tire partido dos recursos educativos da Revolut para compreender melhor os riscos associados às fraudes. Conhecimento é a melhor defesa contra tentativas de burla.