Na era do digital, das tecnologias e dos smartphones, a troca de mensagens – seja e-mail, SMS ou WhatsApp – tornou-se uma realidade a que ninguém consegue escapar. Todos temos a conversa com a cara metade e aquele chat de grupo com todos os amigos. Mas será que devemos dizer por escrito tudo aquilo que dizemos cara-a-cara? Provavelmente, não.
Neste artigo, vamos analisar algumas das coisas nas quais deve pensar duas vezes antes de carregar em “enviar”.
Se vai enviar uma mensagem, tenha em contas estas regras
Ideias negativas
Quando está a escrever um e-mail, lembre-se que o seu conteúdo será imortalizado e que nunca poderá retirar o que disse. A pessoa para quem enviar esse e-mail poderá guardar essa mensagem para sempre e poderá usar essa mensagem contra si, mesmo em tribunal.
Sarcasmo
A entoação que damos oralmente pode, muitas vezes, não ser corretamente transmitida para o texto. É muito normal que a pessoa a quem está a enviar a mensagem não perceba que está a brincar ou a ser sarcástico. Ainda que os emojis sejam uma ferramenta para facilitar esta questão, talvez o mais seguro seja não arriscar.
Informações pessoais e delicadas
Tal como referimos, na era do digital deve ter muito cuidado com o que diz por escrito, pois nunca se sabe para quem é que o e-mail poderá ser reencaminhado. Evite partilhar informações como números de cartão de crédito, dados pessoais ou confidenciais, especialmente com pessoas em quem não confia totalmente.
Abreviações
Longe vai o tempo em que – para a grande maioria dos utilizadores – as mensagens eram pagas e, por isso, abreviadas ao máximo para minimizar os custos. Hoje, num cenário em que quase todos podemos enviar a quantidade de mensagens que desejamos, o uso de abreviaturas desnecessárias – como o “pq” em vez de “porque” – é encarado como amadorismo e desleixo, especialmente em situações profissionais.
Conversa emocionais
Seja a nível profissional ou a nível pessoal, as conversas emocionais devem ser tidas oralmente. Sabemos que estas vão levar a mensagem longas e complexas que vão obrigar a que ambos estejam colados ao ecrã do telemóvel mais do que o que seria de desejável. Se agendar uma conversa presencial não for opção, o melhor talvez seja uma chamada.
Mensagens enigmáticas
Se vai enviar uma mensagem de texto, é melhor que seja direto. Abordagens como “Temos de falar” ou “Não tenho boas notícias” vão conduzir à especulação e moldar o que a outra pessoa está a pensar, criando um mal-estar entre os dois participantes.