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A partir deste ano, os cidadãos portugueses convocados para juntas médicas vão passar a receber as notificações através de email e SMS.
Esta nova medida tem como objetivo simplificar o processo de comunicação, tornando-o mais rápido, eficiente e acessível para os utentes.
A medida foi anunciada pelo Instituto de Segurança Social (ISS) e insere-se numa estratégia mais ampla de desmaterialização e digitalização dos procedimentos administrativos.
Saiba todas as alterações previstas e ao que deve estar atento.
Juntas médicas: o que muda com esta nova medida?
Tradicionalmente, as convocatórias para juntas médicas eram enviadas por correio postal, um método que, embora eficaz, apresenta desvantagens em termos de rapidez, custos e sustentabilidade.
Com a introdução da notificação por email e SMS, o processo torna-se mais ágil e ajustado às necessidades do cidadão moderno.
E quais são as principais mudanças?
- Receção digital de convocatórias: os utentes passarão a receber a convocatória diretamente no seu email e/ou por SMS, com a informação detalhada sobre a data, hora e local da junta médica.
- Confirmação e acompanhamento: será possível confirmar a receção da convocatória e, em alguns casos, reagendar ou obter mais informações através de plataformas digitais.
- Redução do tempo de comunicação: as notificações por email e SMS garantem que os utentes sejam informados em tempo útil, reduzindo os atrasos associados ao envio postal.
- Continuidade do envio postal: para utentes que não possuam email ou telemóvel registado, as notificações continuarão a ser enviadas por correio postal, garantindo que ninguém fique excluído do sistema.
Como funciona o processo?
O funcionamento do sistema de convocatórias digitais será simples e eficiente. É importante existir uma atualização de contactos, ou seja, os utentes devem garantir que os seus contactos (email e número de telemóvel) estão atualizados junto da Segurança Social.
Esta atualização pode ser feita através do site da Segurança Social Direta ou presencialmente, num balcão da Segurança Social.
Depois, a convocatória será enviada por email, com um SMS complementar para garantir que o utente é informado com antecedência suficiente. O email incluirá todos os detalhes relevantes, como a data, hora e local da junta médica, bem como instruções para reagendar, se necessário.
Os utentes poderão confirmar a receção diretamente através de um link disponibilizado na mensagem ou responder ao SMS. Nos dias que antecedem a junta médica, será enviado um lembrete por SMS, reforçando a data e hora da convocatória.
Como já foi referido, e embora a convocatória digital seja uma medida moderna e eficiente, o envio postal continuará a ser uma opção para pessoas sem acesso a meios digitais. Desta forma, ninguém será excluído do sistema por falta de recursos tecnológicos.