Urgências pediátricas com novas regras: o que muda para os pais?

Desde 30 de janeiro de 2025, aceder às urgências pediátricas em Portugal obedece a novas regras. Com o objetivo de melhorar o atendimento e reduzir tempos de espera, foi implementado um sistema que obriga os pais a contactarem previamente o SNS 24 antes de se dirigirem ao hospital com os seus filhos.

Esta medida pretende evitar deslocações desnecessárias e garantir que as crianças são atendidas no local mais adequado à gravidade da sua condição.

Pais devem contactar o SNS 24 antes de ir às urgências

Uma das principais alterações é a obrigatoriedade de contacto prévio com a Linha SNS 24 (808 24 24 24). Antes de levar uma criança à urgência, os pais devem ligar para esta linha, onde um profissional de saúde fará uma triagem inicial.

Caso o problema seja classificado como uma situação não urgente, poderão ser encaminhados para uma alternativa mais adequada, evitando longas esperas e sobrecarga dos serviços hospitalares.

Centros de Atendimento Clínico Pediátrico: uma nova opção

Nas áreas metropolitanas do Porto e Lisboa, foram criados os Centros de Atendimento Clínico Pediátrico (CAC-P). Estes espaços destinam-se a tratar casos ligeiros de doença aguda e funcionam todos os dias, das 08h00 às 23h00.

Os CAC-P contam com equipas especializadas em saúde infantil e pretendem oferecer um atendimento mais rápido e eficaz, sem necessidade de recorrer às urgências hospitalares.

Encaminhamento para outras unidades de saúde

Para quem não reside no Porto ou Lisboa, o novo modelo prevê o encaminhamento dos casos ligeiros para consultas abertas nos centros de saúde ou para consultas de agudos nos hospitais. Nestes casos, o atendimento será realizado com um agendamento dentro de 72 horas após o contacto com o SNS 24.

Com estas mudanças, o Governo pretende melhorar a organização dos serviços de urgência pediátrica, garantindo que os casos mais graves sejam atendidos com prioridade, enquanto as situações menos urgentes recebem o acompanhamento adequado sem sobrecarregar os hospitais. Para mais informações sobre o novo modelo de atendimento pediátrico, consulte o site do SNS 24 ou o Diário da República.